Shipping policy

En ModexLuxury, nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y un servicio de envío eficiente. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del producto y la ubicación. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío:

1. Tiempo de Envío:
   El tiempo de entrega de cada producto puede variar. En la descripción de cada artículo, encontrarás la fecha estimada de envío, que indica cuándo se enviará tu pedido. Te recomendamos revisar esta información antes de realizar tu compra.

2. Tiempo de Preparación del Paquete:
   Todos los pedidos requieren un tiempo adicional para la preparación del paquete, que incluye el embalaje y la verificación de calidad. Este tiempo de preparación se agrega al tiempo de envío y será indicado en la página de cada producto.

3. Retrasos en el Envío:
   En caso de que tu pedido no sea enviado dentro del plazo especificado (incluyendo el tiempo de preparación), y haya un retraso de más de 3 días adicionales al tiempo estimado, se procederá de la siguiente manera:

   • Reembolso Completo: Si el retraso excede los 3 días adicionales, y el cliente lo reclama, se procederá con el reembolso completo del costo de envío.
   • Descuento y Envío Rápido en el Próximo Pedido: Si el retraso es mayor a los 3 días adicionales, además del reembolso del costo de envío, el cliente recibirá un descuento exclusivo para su próximo pedido y un envío rápido gratuito como compensación por los inconvenientes causados. Esta opción solo estará disponible si el cliente realiza una reclamación.

4. Condiciones de Reembolso y Descuento:
   El reembolso del costo de envío o el descuento en el próximo pedido solo se ofrecerán si el cliente realiza una reclamación dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega original estimada. Para presentar una reclamación, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o formulario de contacto].

5. Modificaciones en la Política de Envío:
   Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. En caso de cambios importantes, te notificaremos a través de nuestra página web o por correo electrónico.

Gracias por elegir ModexLuxury. Trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra excepcional, y te agradecemos por tu comprensión y paciencia.